TERUGSTUURBELEID

Bij Hout.nl willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, staan wij voor u klaar. Neem even de tijd om ons retourbeleid door te nemen, zodat u begrijpt hoe wij u kunnen helpen in geval van retourneren of ruilen.

30 dagen tevredenheidsgarantie

Op alle producten die rechtstreeks bij Hout.nl zijn gekocht, bieden wij 30 dagen tevredenheidsgarantie. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor terugbetaling, met inachtneming van de onderstaande voorwaarden. .



Retourgeschiktheid

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in de originele staat, ongebruikt en in dezelfde verpakking bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Producten die beschadigd zijn, gewijzigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.



Retourzending

De verzendkosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd verzonden artikel, beschadigd artikel). We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw artikel veilig wordt geretourneerd.



Terugbetalingsproces

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u via e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen vijf werkdagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.



Neem contact met ons op

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via hello@hout.nl. Wij zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw retourervaring soepel en gemakkelijk verloopt.



Hout.nl wordt gerund door
Oxopia NV
Korsele 18 bus 2
9667 Horebeke
België
BTWnr BE0889696965



beleidsupdates

Wij behouden ons het recht voor om ons retourbeleid van tijd tot tijd bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en de datum van de laatste update wordt dienovereenkomstig aangepast.
Bedankt dat u voor Hout.nl heeft gekozen. Wij waarderen uw tevredenheid en ons doel is om uw winkelervaring bij ons aangenaam en zorgeloos te maken.